La ejecución de este servicio se establece para los clientes o usuarios del Asegurador que son objeto de su interés.
La cobertura geográfica está determinada por las necesidades específicas del Asegurador, previamente concertados.
Este servicio se presta con una cobertura 7 x 24 y los tiempos de desplazamiento del gestor de acompañamiento estarán según lo definido en los Acuerdos de Servicio.
El Asegurador debe contar con un área receptora de los requerimientos y necesidades que surgen de este servicio, para facilitar la gestión interna y obtener los resultados esperados.